晋城市健康管理中心召开学习会议 传达我院关于《“改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量”百日专项行动实施方案》的通知精神

         为落实我院提出的“改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量”百日专项行动的精神。9月17日下午，中心主任任军保召集科组长及以上人员在三楼会议室举行学习会议。

        任主任强调院领导十分重视此次“百日专项行动”工作，在当前疫情防控阻击战的背景下，在我院易址扩建工程即将完工，医院将实施“精品战略”的前提下，服务是全院重要的工作环节，中心上下一定要思想上高度重视。

    “改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量”百日专项行动的内容包括：强化服务意识，改善服务态度，提升服务水平；优化就诊路径，改进服务流程，方便患者就医；创新服务模式，提高服务质量，提升救治能力等三大方面，内容涵盖了医德医风建设、医院文化建设、告知公示服务、优化就医流程、畅通绿色通道、落实分级诊疗、医疗质量管理、医疗技术提升、优化护理服务、安全行医管理等医院现代化管理各个方面的内容。

       学习会议结束后，结合中心实际，任主任希望，在此次行动中，中心全体人员要从三个方面着手高度重视：一是着眼于中心体检服务理念的提高（认真学习和开展好党的教育实践活动，不断的去学习、去总结、去加以领会，树立正确的思想观念、价值取向和行为准则，不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识）。二是着眼于提高体检服务能力、体检服务水平的措施机制，从小事细节做起（流程更方便、服务便民化、宣教常态化等）。三是在“日日清”工作的基础上，加大体检质量的提升，安排好体检质量的基础培训，在保证体检质量的基础上进一步提高整体服务水平，切实将我院“百日行动”落到实处。